Assistenza

Come funziona un intervento

Controlli, diagnosi e intervento sul punto che ferma la macchina o la linea. Ogni modifica resta tracciata, con il backup della versione precedente.

Una macchina può risultare tecnicamente funzionante e la linea restare ferma per un interblocco, una ricetta o un programma non più allineato al pezzo. Interveniamo in modo mirato su meccanica, impianto elettrico e software, senza rifare ciò che non è responsabile del fermo.

Prima di ogni modifica al programma conserviamo il backup della versione precedente. A fine lavoro il ciclo, le sicurezze e la movimentazione devono tornare coerenti.

1. PASSO 01

   Richiesta

   Stesso giorno lavorativo

   Email o modulo. Servono modello della macchina, sintomo e se la linea è ferma. Il canale di risposta resta quello scritto.

2. PASSO 02

   Diagnosi / sopralluogo

   Entro 24–48 h lavorative

   Assi, mandrino, quadro elettrico, sequenza PLC e programma pezzo. Individuiamo il punto che interrompe il ciclo prima di sostituire o riscrivere ciò che non c'entra.

3. PASSO 03

   Intervento

   Pianificato sul fermo

   Manutenzione meccanica, cablaggio o modifica mirata di PLC, ISO e HMI. Conserviamo il backup del programma precedente e commentiamo le modifiche.

4. PASSO 04

   Ripristino

   A fine intervento

   Verifica del ciclo, delle sicurezze e della movimentazione. L'impianto torna in produzione in modo affidabile, con la versione precedente ancora recuperabile.

I tempi sotto sono indicativi e vanno confermati in fase di presa in carico.